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Walmart y Google anunciaron un trabajo en conjunto para integrar agentes de IA en los flujos de compra, llevando el descubrimiento de productos y el pago a interfaces conversacionales. Walmart firmó alianzas distintas con dos plataformas de IA importantes para llegar a los compradores a través de diferentes ecosistemas El acuerdo con OpenAI anunciado el 14 de octubre de 2025 permitió compras dentro de ChatGPT, mientras que una colaboración del 12 de enero vincula el catálogo de Walmart con Gemini y el Modo de Búsqueda de Google. Juntos, estos lazos conectan el surtido de Walmart a dos capas conversacionales de alto alcance, una estrategia destinada a reducir la fricción y capturar la intención de compra donde los usuarios ya interactúan con IA. Los ejecutivos enmarcaron las conexiones como apuestas complementarias y no como alianzas exclusivas. Walmart espera expandir su presencia en el comercio conversacional; Google posiciona a Gemini como un punto de contacto transaccional más allá de la búsqueda. Las proyecciones de McKinsey y Morgan Stanley citadas por los asesores de Walmart subrayan la escala en juego: el comercio basado en agentes podría representar cientos de miles de millones a billones en flujos minoristas globales para 2030, con Morgan Stanley estimando entre 190 y 385 mil millones de dólares en gastos de comercio electrónico en EE.UU. dirigidos por agentes de IA. Las empresas enmarcan el movimiento como un cambio desde la búsqueda reactiva hacia un comercio proactivo, dirigido por agentes, que personaliza y automatiza decisiones de compra rutinarias. Implementación operativa e implicaciones de mercado Walmart está combinando integraciones externas con un amplio programa interno de IA diseñado para defender su liderazgo en costo y conveniencia. Estos movimientos operativos están diseñados para reducir los costos de entrega y hacer que las recomendaciones impulsadas por agentes favorezcan constantemente la propuesta de valor de Walmart. Los competidores —Amazon con sus propios asistentes y Target con descubrimiento curado— están impulsando diferentes fortalezas, por lo que el enfoque multidireccional de Walmart busca evitar ser desintermediado por cualquier plataforma de IA única. Las proyecciones en el material de origen enmarcan el potencial al alza y el riesgo: el comercio basado en agentes puede impulsar ganancias a gran escala en eficiencia y valor durante toda la vida, pero el éxito depende de la adopción de los consumidores, la gestión de datos y privacidad, y la fiabilidad técnica de los agentes. Los inversores y equipos de productos observarán dos pruebas prácticas de la tesis: el lanzamiento de páginas de inicio personalizadas, programado para completarse a finales de 2026, y la expansión planificada de entrega por drones a 270 tiendas para 2027. Esos despliegues mostrarán si las interfaces de agentes convierten la intención en ventas repetibles y de menor costo, y validarán si los compradores confiarán en los agentes de IA con decisiones de compra rutinarias.

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Walmart y Google apuestan por agentes de IA para cambiar la forma de comprar en línea